FAQ Preguntas frecuentes en el casino online

¿Cuáles son los requisitos legales para jugar online?

En algunos países, el juego online aún es ilegal, por lo que es importante conocer la legislación específica del país en el que se apuesta. Los estatutos, legales o no, del juego online está sujeto a constantes cambios, e incluso puede varias de un día para otro. Para evitar cualquier tipo de problemas, lo más recomendable es contactar con las autoridades competentes en la materia.

¿Todos los casinos online son iguales?

Aunque todos los casinos están sujetos a la normativa legal, cada uno de ellos establece además sus propias reglas respecto a las normas de juego y los métodos de pago, sistemas de ayuda al jugador o lista de contactos. Por lo general, los casinos disponen de una o varias webs que informan a los jugadores sobre los detalles de su licencia, administradores del sitio, dirección general, y reglamentación del juego, y en general, de toda la información de interés.

¿Qué medidas de precaución hay que tomar pare evitar malentendidos?

Para evitar sorpresas desagradables, como la retirada de las bonificaciones por parte del casino, es preciso leer atentamente los términos y condiciones de uso del casino online. Hay que tener en cuenta, que el único y último responsable de la aceptación o no de las condiciones, es el propio jugador.

Se recomienda volver a comprobar los mensajes y actualizaciones cada vez que se entra en un sitio de juego, aunque ya se haya visitado anteriormente. También es recomendable leer la información sobe el sitio web. De esta forma se puede obtener valiosa información sobre la fiabilidad y reputación del casino.

¿Cuál es la manera más adecuada de comenzar a jugar online?

Como ocurre en cualquier actividad nueva, es preciso contar con un tiempo de aprendizaje hasta dominar la técnica. En el caso del juego, es muy recomendable probar los juegos antes de comenzar a invertir dinero en ellos.

¿Todos los casinos ofrecen la posibilidad de jugar gratis?

Hay que desconfiar de los casinos que no ofrecen la posibilidad de jugar gratis. En ese caso lo mejor es salir del sitio y buscar un nuevo casino. Jugar en modo gratis permite al jugador percatarse de inmediato de si el casino funciona mal o bien, lo que le permitirá salir de él sin deudas que saldar.

¿Qué servicios ha de proporcionar el servicio al cliente de un casino online?

Los casinos con buena reputación ofrecen un servicio de atención al cliente accesible durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para comprobar su eficacia y ver si realmente existe este servicio, lo mejor es llamar al número indicado o consultarles una duda a través de un mensaje por email.

También hay que valorar el grado de accesibilidad y disponibilidad del servicio de atención, si los locutores hablan nuestro idioma, y de si están debidamente preparados para solventar un posible problema.

Hay que desconfiar de las direcciones de email muy generales.

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar en los casinos online?

Los métodos de pago más recomendables son las transacciones a través de la Red. En ningún caso hay que aceptar que un casino imponga recargos sobre los retiros de dinero.

¿Todos los bonos ofrecidos por los casinos son iguales?

Las bonificaciones son uno de los métodos más utilizados por los casinos para atraer a los clientes, mediante programas de fidelización, descuentos por inscripción etc. Cada casino establece sus propios sistemas de bonus.